Son Güncelleme: [Tarih]
Freya Atelier (“Biz”, “Freya Atelier”, “Site”) olarak, kullanıcı verilerinizi toplamaktan, kullanmaktan ve korumaktan sorumluyuz. Bu Gizlilik Politikası, hangi kişisel verileri topladığımızı, bunları nasıl kullandığımızı, kimlerle paylaşabileceğimizi ve sizin haklarınızı açıklar.
1. Toplanan Kişisel Veriler
Siteye üye olurken, sipariş verirken ya da iletişim kurarken aşağıdaki türden bilgileri toplayabiliriz:
Ad, soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Adres bilgileri (fatura / teslimat)
Sipariş geçmişi (hangi ürünleri satın aldığınız, ne zaman, kaç adet)
Ödeme bilgileri (ödeme yöntemi; ancak kredi kartı numarası gibi hassas bilgiler genellikle ödeme sağlayıcıları tarafından doğrudan işlenir)
IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı türü, siteye giriş ve kullanım verileri gibi teknik bilgiler
Çerezler (cookies) ve analiz verileri
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Veriler, aşağıdaki yollarla toplanır:
Site üzerinden form doldurarak (üye kayıt, sipariş formu, iletişim formu vb.)
Siparişler ve teslimat süreçleri sırasında
Web sunucusu ve analiz araçları aracılığıyla otomatik olarak (örn. Google Analytics vb.)
Çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılarak
3. Kişisel Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:
Sipariş işlemlerini gerçekleştirmek, fatura ve gönderim işlemlerini tamamlamak
Ürünler ve hizmetlerle ilgili bilgilendirme yapmak (sipariş durumu, kampanyalar vb.)
Müşteri desteği sunmak ve taleplerinizi yanıtlamak
Site kullanımını analiz etmek ve geliştirmek (örneğin site performansı, popüler ürünler)
Hukuki yükümlülüklerimizi yerine getirmek
Pazarlama amaçlı elektronik mesajlar göndermek (siz izin verirseniz)
4. Kişisel Verilerin Korunması
Freya Atelier olarak, verilerinizi korumak için makul teknik ve idari önlemleri uygularız:
SSL/TLS ile veri iletimini şifreleme
Güvenlik duvarları, güncel yazılım kullanımı
Veritabanlarında kullanıcı erişim izinlerinin sınırlandırılması
Verilerin sadece yetkisi olan kişiler tarafından erişilebilmesi
5. Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarda paylaşılabilir:
Kargo şirketleri gibi sipariş teslimiyle ilgili iş ortakları ile
Ödeme sağlayıcıları ile (ödeme işlemlerinin tamamlanması için)
Yasal bir zorunluluk olduğunda (mahkeme, vergi dairesi vb.)
Teknik hizmet sağlayıcılar, hosting firması gibi altyapı destekleri için
Pazarlama ortakları yalnızca sizin açık izniniz varsa
6. Çerezler (“Cookies”) ve İzleme Teknolojileri
Site çerezler kullanır: oturum çerezleri, tercih çerezleri, analiz çerezleri vb.
Çerezler sayesinde site performansını iyileştirir, kullanıcı deneyimini kişiselleştiririz.
Tarayıcı ayarlarınız ile çerezleri kabul etmeyi reddedebilir veya silme işlemi yapabilirsiniz; ancak bu durumda bazı özellikler çalışmayabilir.
7. Verilerin Saklanma Süresi
Sipariş, iade, garanti, müşteri destek geçmişi gibi işlemlerle ilgili veriler, mevzuata uygun süre boyunca saklanır (örn. Ticaret Kanunu, Vergi Usul Kanunu gereği)
Pazarlama verileri ve kullanıcı profili bilgileriniz, siz izin verdiğiniz sürece veya bu verilerin kullanımına itiraz ettiğiniz zamana kadar saklanabilir
8. Kullanıcı Hakları
KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) ve ilgili mevzuat çerçevesinde aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenen veriler hakkında bilgi alma
Kişisel verilerinizin eksik / yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Verilerin işlenmesine itiraz etme
Verilerin silinmesini / yok edilmesini isteme
Verilerin taşınmasını isteme
Açık rıza gerektiren işlemler için iznin geri çekilmesi
9. Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası herhangi bir zamanda güncellenebilir. Güncelleme yapıldığında, değişen kısmı ve güncelleme tarihini sitemizde yayınlayacağız. Sömürge politikayı periyodik olarak gözden geçirmenizi öneririz.
10. İletişim
Herhangi bir soru, talep veya şikayet için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Freya Atelier
E-posta: [info@freyaatelier.com]
Adres: [Alaylar 1 mahallesi nezihi berkkam caddesi no : 21 A iç kapı no 8 Seydişehir / KONYA]
Telefon: [+90 5419402572]