1. Cayma Hakkı
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, tüketici sıfatıyla hareket eden müşterilerimiz, satın aldıkları ürünleri teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade etme hakkına sahiptir.
2. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Haller
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, özel ölçü veya kişiselleştirilmiş ürünler.
Hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (küpe gibi doğrudan vücut teması gerektiren takılar, kullanılmamış olsa dahi).
Tesliminden sonra ambalajı açılan ve hijyen kuralları gereği tekrar satışa sunulması mümkün olmayan ürünler.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünler kullanılmamış, hasar görmemiş, orijinal kutusu ve faturası ile birlikte gönderilmelidir.
İade talebi için ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde [destek mail adresiniz] üzerinden bizimle iletişime geçilmelidir.
İade kargo ücreti, cayma hakkı kapsamında tüketiciye aittir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra iade işlemi onaylanır.
4. İade Süreci
İade onaylandıktan sonra, ürün bedeli 14 gün içinde tüketicinin ödeme yaptığı yöntemle iade edilir.
Banka işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
5. Sipariş İptali
Sipariş, kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek iptal edilebilir.
Kargoya verilmiş siparişler için iptal mümkün olmayıp, ürün teslim alındıktan sonra iade süreci başlatılabilir.
6. Değişim
Ürün değişimi, stok durumuna bağlı olarak yapılmaktadır.
Değişim için ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gereklidir.
7. İade Adresi
[Şirket adı – Freya Atelier / Bulabula.com.tr uzantısı]
[alaylar 1 mahallesi nezihi berkkam caddesi no : 21 A seydişehir / konya ]
[ info@freyaatelier.com ]